Conditions Générales d'Utilisation de Spingranny
Spingranny est une plateforme conçue pour permettre aux joueurs résidant en France d'approfondir leurs connaissances en matière de jeux d'argent. Le présent document fixe les règles de conduite applicables sur la plateforme, ainsi que les droits et obligations respectifs de l'utilisateur et de Spingranny.
Il est fortement recommandé de lire l'intégralité des règles avant d'utiliser les services de la plateforme. L'accès à Spingranny est accordé exclusivement aux utilisateurs qui acceptent les présentes conditions générales. Toute personne qui n'accepte pas ces conditions doit s'abstenir d'utiliser la plateforme.
Obligations des Utilisateurs Résidant en France
Pour accéder aux services de Spingranny et en faire usage, les utilisateurs doivent satisfaire aux exigences suivantes :
- Être âgé d'au moins 18 ans et être en capacité légale de conclure des contrats conformément à la législation française en vigueur ;
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription et tout au long de l'utilisation des services ;
- Utiliser le compte personnel enregistré à titre individuel, sans le partager ni le céder à un tiers ;
- Respecter l'ensemble des règles applicables aux paris, aux bonus et aux jeux proposés sur la plateforme ;
- Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité, les systèmes de vérification ou les contrôles d'accès mis en place par la plateforme ;
- Se conformer aux dispositions légales françaises relatives aux jeux d'argent, notamment celles encadrées par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ;
- Signaler sans délai à l'équipe de support tout accès non autorisé au compte personnel ou toute activité suspecte.
Violation des Conditions Générales
Spingranny se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l'accès à la plateforme si un utilisateur adopte l'un des comportements interdits suivants :
- Fournir de fausses informations lors de l'inscription ou lors de toute procédure de vérification d'identité liée au compte ;
- Tenter de manipuler les cotes, les résultats des paris ou le fonctionnement des jeux par des moyens frauduleux ou techniques non autorisés ;
- Exploiter des failles techniques, des bogues ou des erreurs du système afin d'obtenir un avantage indu sur la plateforme ;
- Participer à des activités de blanchiment d'argent, de financement illicite ou à toute autre pratique contraire à la législation française et aux réglementations applicables ;
- Ouvrir plusieurs comptes dans le but de contourner les règles relatives aux bonus, aux droits d'utilisation ou aux restrictions d'accès ;
- Harceler, menacer ou adopter un comportement abusif à l'égard d'autres utilisateurs ou de membres de l'équipe de support ;
- Utiliser des logiciels automatisés, des robots ou tout autre outil non autorisé afin d'interagir avec la plateforme de manière non conforme aux présentes conditions générales.
Propriété Intellectuelle
Le site Spingranny, son logo, sa marque, son design ainsi que l'ensemble du contenu publié sur la plateforme constituent la propriété intellectuelle exclusive de Spingranny et sont protégés par les dispositions du droit d'auteur et des lois relatives à la propriété intellectuelle applicables en France et à l'international. Toute reproduction non autorisée, même partielle, est susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.
L'utilisation des services de Spingranny confère à l'utilisateur un droit d'accès personnel et non exclusif au contenu de la plateforme, limité à un usage privé et non commercial. L'utilisateur ne dispose d'aucun droit de copier, reproduire, modifier, distribuer ou exploiter à des fins commerciales tout élément constituant la propriété intellectuelle de Spingranny, sans autorisation écrite préalable.
Service Client
Plusieurs canaux de contact sont disponibles selon la nature de la demande formulée par l'utilisateur :
Questions générales relatives au compte, à l'inscription et aux droits des utilisateurs
Assistance disponible via le chat en direct accessible depuis la plateforme, avec une prise en charge disponible 24 heures sur 24.
Demandes liées aux bonus, aux promotions et aux conditions d'utilisation des offres
À adresser par courrier électronique au service dédié, afin de permettre un traitement documenté et un suivi approprié.
Problèmes techniques concernant l'accès à la plateforme, les paris ou le fonctionnement des jeux
À signaler via le formulaire de contact disponible dans la section d'aide, ou directement par chat en direct.
Réclamations relatives aux paiements, aux dépôts ou aux retraits
À soumettre par courrier électronique au service financier de Spingranny, en joignant les justificatifs nécessaires.
Préoccupations concernant le jeu responsable et les options d'auto-exclusion
À traiter en priorité via le chat en direct ou par courrier électronique, conformément aux engagements de la plateforme envers la protection des joueurs et les exigences de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).